Agil führen: durch Commitment zu besseren Ergebnissen und mehr Vertrauen

Coaching meets Leadership - Impulse von Christina Wanke, 11.3.2019
Executive Coaching: durch Commitment zu mehr Vertrauen

Im agilen Umfeld genügt es nicht mehr, einfach ein Ziel vorzugeben oder einen Auftrag zu erteilen. Von Ihnen als Führungskraft wird Überzeugungskraft erwartet. Sie wiederum möchten auf Selbstverantwortung und Verbindlichkeit zählen. Im agilen Führen sind Commitment Gespräche deshalb ein zentrales Führungsinstrument, welches einerseits zum gewünschten Resultat und andererseits zu einem gestärkten Vertrauensverhältnis führt. ​

 

Commitment ist eine Denkweise und eine Haltung

Ein Commitment können Sie Ihren Mitarbeitenden nicht befehlen. Der entscheidende Punkt ist: Ein Commitment ist eine gegenseitige Vereinbarung. Es erfordert deshalb Kommunikation, bisweilen auch intensive Auseinandersetzung. Als positive Konsequenz können Sie nach einem Commitment-Gespräch viel leichter loslassen und vertrauen. Gleichzeitig fördern Sie die Persönlichkeitsentwicklung ihrer Mitarbeitenden. Deshalb ist es aus meiner Sicht eines der effektivsten Führungsinstrumente und wird im Executive Coaching entsprechend häufig thematisiert.

Ein Commitment erreichen heisst, einen Dialog führen

Mein Verständnis von Commitment ist mehr als eine Aktion, als „Ich tue etwas.“ Es ist darüber hinaus eine Einstellung: „Ich verspreche es, du kannst dich auf mich verlassen.“Um ein Commitment zu erreichen, ist ein spezifischer Dialog erforderlich. Erst wenn ich auf einer gemeinsamen vereinbarten Basis etwas vereinbart habe, kann ich es anschliessend auch verbindlich einfordern. Es ist Einstellung und geht deshalb einen wesentlichen Schritt über die Vereinbarung hinaus. Wer ein Commitment eingeht, sagt damit: „Auch wenn die Situation nicht vollständig meinen Vorstellungen entspricht, auch wenn ich noch nicht genau weiss, wie ich das Ziel erreichen werde - ich gebe ein hundertprozentiges Ja dazu und übernehme Verantwortung. Du kannst dich auf mich verlassen“. Dabei schaue ich nicht auf das, was fehlt, sondern auf das, was möglich ist. ​

Wie führe ich ein Commitment Gespräch?​

Im Commitment Gespräch nehmen Sie als Leader eine Coach-Rolle ein. Das heisst, Sie geben ein Ziel oder eine Auftrag nicht einfach ‚top down’ weiter, sondern klären mit Ihrem Gegenüber einige Fragestellungen, bevor dieses verbindlich ‘Ja’ sagen kann.​

Für Sie als Leader gilt:

  • Verhandeln Sie solange, bis beide zustimmen können. Ansonsten gilt, wie Vera Birkenbihl gesagt hat: „Let’s agree to differ” und es muss ein grundsätzlich anderer Weg gefunden werden. Der Prozess der Verständigung (klären, Lösungen finden, sich einigen etc.), zu Beginn wie auch im Verlauf, ist ebenso entscheidend wie das Resultat!​
    • Was genau ist der Auftrag?
    • Was genau ist zu erreichen? In welcher Qualität? Bis wann? Wer trägt welche Verantwortung?
    • Welche Voraussetzungen müssen geklärt werden, zum Beispiel Termine und Ressourcen?
  • Fordern und fördern: leiten Sie Ihren eigenen Beitrag dazu, die Voraussetzungen für die Problemlösung oder Zielerreichung zu schaffen.
    • Was brauchen Sie noch für dieses Ergebnis?
  • Halten Sie den Inhalt schriftlich fest, in einer knappen, einfacher Form
  • Führen Sie regelmässige, miteinander abgemachte Commitment-Checks zum aktuellen Stand durch.
    • Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichung dieses Ziels per heute auf einer Skala von 1 bis 10, wenn 1 gleich ‚überhaupt nicht erreicht’ und 10 = voll erreicht’ ist?
    • Womit sind Sie zufrieden? Womit Sind Sie weniger zufrieden?
    • Was können Sie ändern?
    • Was können wir ändern?
    • Was können wir nicht ändern?
    • Wann hören wir wieder voneinander? Höre ich wieder von Ihnen?

Für den Mitarbeitenden gilt:

  • Halten Sie Ihre Commitments immer
  • Wenn Sie befürchten, dies nicht zu können, ist es Ihre Verantwortung, frühzeitig nachzuverhandeln.
  • Geben Sie Ihr Commitment deshalb für Ziele und Aufgaben, die für Sie sportlich aber realistisch sind (Vertrauen wird nur einmal geschenkt!)

Wenn Sie in einem Business Coaching mehr über geeignete Formate und Interventionen erfahren möchten, die Sie als Leader in Ihrer Coach-Rolle unterstützen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.